প্রোডাক্ট গ্রহনের পর প্রোডাক্টের সমস্যার (যেমন : প্রোডাক্ট ভাঙ্গা, ছেঁড়া, ভুল সাইজ, প্রোডাক্ট কাজ না করা, ছবির সাথে প্রোডাক্টের মিল না থাকা ইত্যাদি ) ক্ষেত্রে আপনি ক্রয়কৃত প্রোডাক্টটির পরিবর্তন করে বা নিচের শর্ত সাপেক্ষে ফেরত পেতে পারেন।
১) ডেলিভারি গ্রহনের পর সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ক্রয়শপ এর Facebook page এর প্রোডাক্ট এর সমস্যা তুলে ধরুন ছবি সহ অথবা 01845422530 নাম্বারে কমপ্লেইন রেজিস্টার করতে হবে।
২) রিফান্ডের ক্ষেত্রে প্রোডাক্টটির বাক্স সহ সম্পূর্ণ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
৩) আপনাকে উক্ত প্রোডাক্টটি ক্রয়শপ সাথে যোগাযোগ করে অবশ্যই সর্বোচ্চ ৭ দিনের মধ্যে নিজ দায়িত্বে ফেরত পাঠাতে হবে।
৪) অ্যাডভান্স (বিকাশ/রকেট) পেমেন্ট এর ক্ষেত্রে ,পণ্য স্টকে না থাকলে অথবা ক্রেতা নিতে ইচ্ছুক না হলে, অর্ডার ক্যানসেল করে অ্যাডভান্স পেমেন্ট করা হয়েছে প্রোডাক্ট ফেরত আসার পর ৭২ ঘন্টার কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ক্রয়শপ ওয়ালেট এর মাধ্যমে জমা দেওয়া হবে যেটা আপনি পরে প্রোডাক্ট ক্রয় করতে পারবেন ইনশাআল্লাহ।